ANPC

Ultima actualizare: 06.07.2026

Această pagină oferă informații utile pentru consumatori privind identificarea comerciantului, contactul direct cu magazinul și posibilitățile de soluționare a eventualelor reclamații sau litigii.

Site-ul www.fiseeducative.ro este administrat de FISE PRINTABILE SRL, CUI RO51119252, Nr. Reg. Com. J2025001616007, EUID ROONRC.J2025001616007, cu sediul social în Str. Crimeea nr. 8E, Sat Valu lui Traian, Jud. Constanța, România.

Ne poți contacta pentru orice întrebare, sesizare sau problemă legată de o comandă la adresa de e-mail info@fiseeducative.ro sau pe WhatsApp la 0731 458 512.

În cazul în care apare o problemă legată de produsele sau serviciile noastre, te rugăm să ne contactezi mai întâi direct, pentru a încerca soluționarea amiabilă a situației. Vom analiza solicitarea și vom încerca să oferim o soluție într-un termen rezonabil, în funcție de natura problemei.

Dacă problema nu poate fi soluționată pe cale amiabilă, consumatorii se pot adresa autorităților competente.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – ANPC
Website: https://anpc.ro
Telefon consumator: 021 9551

Consumatorii pot utiliza și mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor, acolo unde sunt aplicabile.

Soluționarea Alternativă a Litigiilor – SAL
Platformă SAL ANPC: https://reclamatiisal.anpc.ro

Prin SAL, consumatorii pot încerca soluționarea unui litigiu cu un comerciant fără a apela direct la instanță, conform procedurilor și condițiilor stabilite de autoritățile competente.

Pentru reclamații privind drepturile consumatorilor, produsele achiziționate, informarea comercială, retururile, garanțiile sau alte aspecte privind relația dintre consumator și comerciant, consumatorii se pot adresa ANPC, conform legislației în vigoare.

Legislație relevantă, cu titlu orientativ:

OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte;
OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
Regulamentul UE 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal, GDPR;
Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR.

Această pagină are rol informativ și este pusă la dispoziția consumatorilor pentru transparență și conformare cu obligațiile aplicabile comerțului online în România.

Pentru informații suplimentare, te rugăm să consulți și paginile: Termeni și Condiții, Politica de Retur, Politica de Livrare, Politica de Confidențialitate, Metode de plată și Garanția produselor.