Politica de retur
🔄 Politica de returnare – Produse digitale
Produsele comercializate pe FiseEducative.ro sunt produse digitale, livrate exclusiv în format electronic (PDF), prin descărcare online.
📌 Natura produselor digitale
Toate fișele educative sunt livrate în format digital, iar accesul la acestea se face prin link de descărcare disponibil imediat după finalizarea plății.
Nu se livrează produse fizice.
❌ Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. m, dreptul de retragere nu se aplică în cazul furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului.
Prin plasarea comenzii și accesarea linkului de descărcare, clientul confirmă că:
- a fost informat că produsul este digital;
- solicită livrarea imediată a conținutului digital;
- este de acord că dreptul de retragere încetează odată cu începerea descărcării.
⚠️ Situații speciale – probleme tehnice
Dacă întâmpini dificultăți legate de:
- accesarea linkului de descărcare;
- descărcarea fișierelor;
- deschiderea sau utilizarea fișierelor PDF,
te rugăm să ne contactezi la contact@fiseeducative.ro sau pe WhatsApp: 0731 458 512.
Ne angajăm să oferim suport și să rezolvăm problema în cel mai scurt timp posibil.
🛠️ Produse defecte sau incomplete
În cazul în care:
- fișierul descărcat este corupt;
- materialele sunt incomplete;
- există o eroare tehnică din partea noastră,
vom proceda, după caz, la:
- retrimiterea materialelor corecte sau
- returnarea integrală a sumei achitate, dacă problema nu poate fi remediată.
📞 Contact și suport
Pentru orice nelămuriri legate de comenzi, plăți sau descărcarea produselor, ne poți contacta:
- luni – vineri, între 09:00 – 18:00
- email: info@fiseeducative.ro
- WhatsApp: 0731 458 512