Politica de Livrare
Politica de livrare – Produse digitale (PDF)
La Fișe Educative, comercializăm exclusiv produse digitale (fișe educative în format PDF). Nu livrăm produse fizice.
📥 Livrare produse digitale (fișe PDF)
Toate produsele disponibile pe site sunt materiale educative digitale, livrate electronic, prin descărcare.
Cum funcționează livrarea:
- Plasezi comanda și finalizezi plata pe site
- Plata este procesată automat
- Primești imediat un email de confirmare
- Emailul conține link-ul de descărcare pentru fișierele PDF
- Descarci fișierele și le poți printa sau folosi digital
⏱ Timp de livrare
Instant – de regulă în 5–15 minute după confirmarea plății.
🔁 Acces la fișiere
- Acces permanent la materialele achiziționate
- Poți descărca fișierele de mai multe ori
- Recomandăm să salvezi fișierele pe dispozitivul tău
Dacă pierzi emailul cu link-ul de descărcare, ne poți contacta și îl retrimitem.
📧 Nu ai primit emailul?
Te rugăm să verifici:
- folderul Spam / Junk
- folderul Promoții (Gmail)
- dacă adresa de email introdusă la comandă este corectă
Dacă după 30 de minute nu ai primit emailul, contactează-ne:
- 📧 Email: info@fiseeducative.ro
- 📱 WhatsApp: 0731 458 512
Îți vom retrimite link-ul de descărcare în cel mai scurt timp.
🛠 Probleme tehnice cu descărcarea
Dacă:
- fișierul nu se descarcă
- fișierul este corupt sau incomplet
- link-ul nu funcționează
Te rugăm să ne contactezi. Vom oferi:
- retrimiterea fișierelor
SAU - rambursarea integrală a sumei achitate, dacă problema nu poate fi rezolvată
💻 Compatibilitate fișiere
- Format: PDF
- Compatibil cu: Windows, Mac, Android, iOS
- Poate fi deschis cu orice cititor PDF (Adobe Reader, Preview etc.)
- Printare: A4, alb-negru sau color, pe orice imprimantă
⚠️ Informații importante
- Produsele digitale sunt livrate integral prin descărcare
- Conform OUG 34/2014, art. 16 lit. m, produsele digitale nu pot fi returnate după începerea descărcării
- Prin plasarea comenzii, clientul își exprimă acordul pentru livrarea imediată a conținutului digital
📞 Contact
Pentru orice întrebări legate de livrarea produselor digitale:
📧 Email: info@fiseeducative.ro
📱 WhatsApp: 0731 458 512
🕐 Program: Luni–Vineri, 9:00–18:00