Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 05.07.2026
Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm datele cu caracter personal ale persoanelor care vizitează site-ul www.fiseeducative.ro, plasează comenzi, descarcă produse digitale, solicită informații, se abonează la newsletter sau interacționează cu noi prin formularele disponibile pe site.
Prin utilizarea site-ului nostru, confirmați că ați citit și înțeles această Politică de Confidențialitate.
1. Operator de date
FISE PRINTABILE SRL
CUI: RO51119252
Nr. Reg. Comerțului: J2025001616007
Sediu: Str. Crimeea nr. 8E, Sat Valu lui Traian, Cod 907300, Constanța
Email: info@fiseeducative.ro
WhatsApp: 0731 458 512
În sensul legislației privind protecția datelor, noi avem calitatea de operator de date cu caracter personal.
2. Ce date personale colectăm
Putem colecta următoarele categorii de date personale:
Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare, adresă de facturare.
Date necesare pentru procesarea comenzilor: produsele comandate, valoarea comenzii, metoda de plată, statusul plății, informații privind livrarea și istoricul comenzilor.
Date pentru facturare și evidență contabilă: nume, adresă, date fiscale, informații despre comandă și plată, în măsura în care sunt necesare conform legislației fiscale și contabile.
Date tehnice și de utilizare: adresa IP, tipul dispozitivului, browserul folosit, paginile accesate, durata vizitei, sursa traficului, comportamentul de navigare pe site.
Date pentru comunicări comerciale: adresa de e-mail, preferințele de comunicare și istoricul interacțiunilor cu newsletterele, dacă vă abonați voluntar.
Date transmise voluntar: informații oferite prin mesaje, formulare de contact, comentarii, solicitări de suport sau comunicări prin e-mail, WhatsApp, Facebook, Instagram sau alte canale.
Nu colectăm în mod intenționat date sensibile, cum ar fi date privind sănătatea, convingerile religioase, opiniile politice sau alte categorii speciale de date.
3. Cum colectăm datele
Datele pot fi colectate atunci când:
- plasați o comandă pe site;
- descărcați produse digitale;
- completați formularul de contact;
- vă abonați la newsletter;
- ne contactați prin e-mail, telefon, WhatsApp sau rețele sociale;
- navigați pe site;
- acceptați cookie-uri sau tehnologii similare;
- interacționați cu reclamele sau campaniile noastre online.
4. Scopurile pentru care folosim datele
Folosim datele personale pentru următoarele scopuri:
- procesarea și livrarea comenzilor;
- transmiterea produselor digitale PDF cumpărate;
- emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale;
- confirmarea plăților și prevenirea fraudelor;
- comunicarea cu clienții privind comenzile, livrările, retururile sau solicitările transmise;
- oferirea de suport clienților;
- transmiterea de newslettere și comunicări comerciale, doar dacă v-ați exprimat acordul;
- îmbunătățirea site-ului, produselor și serviciilor noastre;
- analizarea traficului și comportamentului de navigare;
- afișarea de reclame relevante, acolo unde este cazul și în funcție de setările privind cookie-urile;
- respectarea obligațiilor legale;
- apărarea drepturilor și intereselor noastre legitime în cazul unor reclamații, litigii sau controale.
5. Temeiurile legale ale prelucrării
Prelucrăm datele personale în baza următoarelor temeiuri legale:
Executarea contractului – atunci când prelucrăm datele necesare pentru plasarea, procesarea, plata, livrarea și finalizarea unei comenzi.
Obligația legală – atunci când păstrăm date pentru facturare, contabilitate, raportări fiscale sau alte obligații prevăzute de lege.
Consimțământul – pentru abonarea la newsletter, anumite cookie-uri, comunicări comerciale sau alte situații în care cerem acordul expres.
Interesul legitim – pentru administrarea site-ului, securitatea platformei, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor, soluționarea reclamațiilor și protejarea drepturilor noastre.
6. Furnizarea datelor
Furnizarea datelor necesare plasării unei comenzi este obligatorie pentru încheierea și executarea contractului. Fără aceste date, nu putem procesa comanda, livra produsele digitale sau printate, emite factura sau oferi suport pentru comandă.
Furnizarea datelor pentru newsletter este opțională. Vă puteți dezabona oricând.
7. Newsletter și comunicări comerciale
Dacă vă abonați la newsletter, vom folosi adresa de e-mail pentru a vă trimite informații despre produse educative, oferte, promoții, noutăți și recomandări.
Abonarea la newsletter se face doar pe baza consimțământului exprimat voluntar.
Vă puteți dezabona oricând prin linkul de dezabonare inclus în fiecare e-mail sau printr-o solicitare trimisă la info@fiseeducative.ro.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.
8. Comenzi, plăți și livrare
Pentru procesarea comenzilor, folosim datele furnizate de dumneavoastră pentru confirmarea comenzii, transmiterea produselor digitale, pregătirea produselor printate, livrare, facturare și comunicare.
Pentru produsele digitale PDF, datele sunt folosite pentru transmiterea linkului de descărcare sau accesului la produs.
Pentru produsele printate, datele sunt folosite pentru pregătirea coletului și transmiterea către firma de curierat.
Plățile online pot fi procesate prin furnizori terți de servicii de plată. Noi nu stocăm datele complete ale cardului bancar. Procesarea plății se realizează prin platforme securizate ale furnizorilor de plată.
9. Cui putem transmite datele
Putem transmite date personale către următoarele categorii de destinatari, doar în măsura necesară:
- platforma Shopify, prin care funcționează magazinul online;
- furnizori de procesare plăți;
- servicii de curierat;
- servicii de facturare și contabilitate;
- furnizori de e-mail și newsletter;
- furnizori de hosting, mentenanță, securitate și aplicații instalate în magazinul online;
- servicii de analiză trafic și marketing online, în funcție de consimțământul privind cookie-urile;
- autorități publice, fiscale sau de control, atunci când există o obligație legală;
- consultanți, avocați sau contabili, dacă este necesar pentru apărarea drepturilor noastre.
Nu vindem datele personale către terți.
10. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Unii dintre furnizorii pe care îi folosim, inclusiv platforme online, servicii de e-mail, aplicații Shopify sau servicii de analiză și marketing, pot prelucra sau stoca date în afara României sau în afara Spațiului Economic European.
În cazul transferurilor în afara Spațiului Economic European, ne bazăm pe mecanisme legale conforme GDPR, cum ar fi decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții recunoscute de legislația aplicabilă.
11. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau cât timp suntem obligați legal să le păstrăm.
Datele privind comenzile și facturile sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația fiscal-contabilă.
Datele necesare pentru suport clienți sunt păstrate pe durata necesară soluționării solicitărilor și pentru protejarea drepturilor noastre.
Datele pentru newsletter sunt păstrate până la dezabonare sau retragerea consimțământului.
Datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate conform duratelor specifice fiecărui tip de cookie sau până la retragerea consimțământului, acolo unde este cazul.
După expirarea perioadelor de păstrare, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate conform legii.
12. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul nostru poate folosi cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a magazinului, analiză, personalizare, marketing și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.
Cookie-urile pot fi:
Cookie-uri strict necesare – necesare pentru funcționarea site-ului, coșului de cumpărături, procesului de comandă și securității.
Cookie-uri de analiză – ne ajută să înțelegem cum este folosit site-ul și cum putem îmbunătăți experiența vizitatorilor.
Cookie-uri de marketing – pot fi folosite pentru afișarea de reclame relevante și măsurarea eficienței campaniilor.
Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi folosite doar în baza consimțământului, acolo unde legea cere acest lucru.
Puteți modifica setările privind cookie-urile din bannerul de consimțământ, din setările browserului sau prin opțiunile disponibile pe site.
13. Securitatea datelor
Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.
Aceste măsuri pot include acces limitat la date, parole, conexiuni securizate, servicii de plată securizate, actualizarea platformei și utilizarea unor furnizori care aplică măsuri de protecție adecvate.
Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet sigură. În cazul unui incident de securitate, vom respecta obligațiile legale de notificare către ANSPDCP și/sau către persoanele vizate, atunci când este cazul, conform GDPR.
14. Drepturile dumneavoastră
Conform legislației privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:
Dreptul de acces – puteți solicita informații despre datele personale pe care le prelucrăm despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
Dreptul la ștergere – puteți solicita ștergerea datelor personale, în condițiile prevăzute de lege.
Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita limitarea modului în care folosim datele, în anumite situații.
Dreptul la portabilitatea datelor – puteți solicita primirea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
Dreptul la opoziție – vă puteți opune prelucrării datelor în baza interesului legitim sau în scop de marketing direct.
Dreptul de retragere a consimțământului – puteți retrage oricând consimțământul pentru prelucrările bazate pe acordul dumneavoastră.
Dreptul de a depune plângere – aveți dreptul să vă adresați Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:
Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de lege.
15. Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP
Dacă apreciați că datele dumneavoastră personale nu sunt prelucrate conform legii, aveți dreptul să depuneți o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Website: www.dataprotection.ro
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Vă recomandăm ca, înainte de a depune o plângere, să ne contactați la info@fiseeducative.ro, pentru a încerca să soluționăm situația cât mai rapid.
16. Datele copiilor
Produsele noastre sunt materiale educative destinate copiilor, însă site-ul este destinat utilizării de către adulți, părinți, cadre didactice, terapeuți sau alte persoane responsabile.
Nu colectăm în mod intenționat date personale direct de la copii. Comenzile și comunicările trebuie efectuate de persoane adulte.
Dacă aflăm că am colectat accidental date personale ale unui copil fără acordul părintelui sau reprezentantului legal, vom lua măsuri pentru ștergerea acestor date.
17. Linkuri către alte site-uri
Site-ul nostru poate conține linkuri către alte website-uri, platforme de plată, rețele sociale sau servicii externe.
Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate, conținutul sau practicile acestor website-uri terțe. Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale fiecărui site pe care îl vizitați.
18. Modificarea Politicii de Confidențialitate
Putem actualiza această Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar, de exemplu în cazul modificării serviciilor, furnizorilor, legislației aplicabile sau modului în care prelucrăm datele.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu menționarea datei ultimei actualizări.
19. Contact
Pentru orice întrebări, solicitări sau nelămuriri privind această Politică de Confidențialitate sau modul în care prelucrăm datele personale, ne puteți contacta la:
FISE PRINTABILE SRL
Email: info@fiseeducative.ro
WhatsApp: 0731 458 512