Termeni și condiții

Ultima actualizare: 06.07.2026

Bine ai venit pe FiseEducative.ro. Prin accesarea și utilizarea site-ului www.fiseeducative.ro, precum și prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu acești Termeni și Condiții. Te rugăm să citești cu atenție informațiile de mai jos înainte de a cumpăra produse de pe site.

Site-ul www.fiseeducative.ro este administrat de FISE PRINTABILE SRL, CUI RO51119252, Nr. Reg. Com. J2025001616007, EUID ROONRC.J2025001616007, cu sediul social în Str. Crimeea nr. 8E, Sat Valu lui Traian, Jud. Constanța, România. Ne poți contacta la adresa de e-mail info@fiseeducative.ro sau pe WhatsApp la numărul 0731 458 512.

În cadrul acestor Termeni și Condiții, termenii „noi”, „operator”, „magazin” sau „Fise Educative” se referă la FISE PRINTABILE SRL, iar termenii „tu”, „client”, „utilizator” sau „cumpărător” se referă la persoana care accesează site-ul, plasează o comandă sau achiziționează produse de pe site. Prin „site” se înțelege www.fiseeducative.ro. Prin „produse digitale” se înțeleg materialele educative în format PDF, livrate electronic. Prin „produse printate” se înțeleg materialele educative tipărite, livrate fizic prin curier sau altă metodă de transport disponibilă.

FiseEducative.ro comercializează materiale educative pentru copii, părinți, educatori, învățători, logopezi, terapeuți și alte persoane interesate de activități educative. Produsele disponibile pe site pot include fișe educative în format PDF, caiete de lucru digitale, pachete educative PDF, materiale logopedice, materiale pentru terapie, materiale pentru grădiniță, clasa pregătitoare, clasa I, clasa a II-a sau alte categorii educaționale. De asemenea, site-ul poate comercializa și produse printate, în funcție de disponibilitatea afișată pe pagina fiecărui produs.

Depunem toate eforturile pentru ca descrierile produselor, imaginile, prețurile, numărul de pagini și informațiile afișate pe site să fie corecte și clare. Totuși, pot exista mici diferențe de culoare sau aspect între imaginile afișate pe site și produsul final, în funcție de setările ecranului, imprimantei, hârtiei sau metodei de tipărire. Pentru produsele digitale, clientul este responsabil de imprimarea materialelor, iar rezultatul imprimării poate varia în funcție de imprimanta, hârtia și setările folosite.

Produsele digitale cumpărate de pe site sunt livrate electronic, în format PDF, prin e-mail sau prin link de descărcare, după confirmarea plății. Produsele printate sunt pregătite și livrate fizic, conform informațiilor afișate pe pagina produsului și în politica de livrare. Dacă un produs este disponibil doar în format PDF, acest lucru va fi menționat în pagina produsului. Dacă un produs este disponibil și în format printat, acest lucru va fi afișat separat, împreună cu prețul și condițiile de livrare.

Pentru plasarea unei comenzi, clientul selectează produsul dorit, îl adaugă în coș, completează datele necesare pentru facturare și/sau livrare, alege metoda de plată disponibilă și confirmă comanda. Prin finalizarea comenzii, clientul declară că datele furnizate sunt reale, corecte și complete. Fise Educative nu este responsabilă pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de date greșite, incomplete sau incorecte furnizate de client.

Plata produselor se poate face prin metodele disponibile pe site la momentul plasării comenzii, inclusiv plată online cu card bancar prin procesatori de plăți integrați în platforma Shopify sau alte metode afișate în pagina de checkout. În cazul plăților online, procesarea plății se realizează prin furnizori autorizați de servicii de plată. Noi nu stocăm datele complete ale cardului bancar. Confirmarea comenzii și a plății va fi transmisă pe adresa de e-mail furnizată de client.

Toate prețurile sunt afișate în lei românești, RON, și includ taxele aplicabile, dacă este cazul. Prețurile pot fi modificate oricând, fără notificare prealabilă. Prețul valabil pentru o comandă este prețul afișat pe site în momentul finalizării comenzii. Eventualele promoții, reduceri sau oferte speciale sunt valabile doar în perioada menționată pe site sau în limita disponibilității.

Produsele digitale sunt livrate, de regulă, imediat după confirmarea plății, prin e-mail sau prin link de descărcare. Dacă nu primești e-mailul în termen de 15 minute de la confirmarea comenzii, te rugăm să verifici folderul Spam, Junk, Promotions sau alte foldere similare. Dacă nu găsești e-mailul, ne poți contacta la info@fiseeducative.ro sau pe WhatsApp la 0731 458 512. Vom verifica situația și îți vom retrimite linkul de descărcare, dacă plata a fost confirmată.

Pentru produsele digitale, clientul primește acces la materialele achiziționate prin linkurile de descărcare puse la dispoziție. Accesul la fișiere poate fi limitat în timp sau ca număr de descărcări, în funcție de setările platformei. Recomandăm descărcarea și salvarea fișierelor imediat după primirea linkului. Clientul este responsabil să păstreze fișierele descărcate și să nu le distribuie altor persoane.

Pentru produsele printate, livrarea se face prin curier sau prin alte metode disponibile la momentul comenzii. Costul livrării este afișat separat, acolo unde este cazul, înainte de finalizarea comenzii. Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, perioada de procesare, localitatea de livrare, programul firmei de curierat și perioadele aglomerate. În general, produsele printate sunt pregătite și expediate în câteva zile lucrătoare, cu excepția situațiilor speciale comunicate clientului.

Pentru produsele printate, clientul are obligația de a furniza o adresă completă și corectă de livrare, un număr de telefon valid și toate informațiile necesare curierului. Dacă un colet nu poate fi livrat din cauza datelor greșite, a refuzului de primire, a imposibilității contactării clientului sau a neridicării coletului, costurile de transport tur-retur sau alte costuri generate pot fi suportate de client.

Dreptul de retragere pentru produsele digitale este reglementat de legislația aplicabilă privind contractele la distanță. În cazul conținutului digital livrat electronic, dreptul de retragere poate fi pierdut atunci când clientul solicită sau acceptă livrarea imediată a conținutului digital și confirmă că a luat cunoștință de faptul că își pierde dreptul de retragere după începerea executării contractului. Prin descărcarea fișierelor digitale, clientul confirmă că a fost informat cu privire la pierderea dreptului de retragere și este de acord cu livrarea imediată a produsului digital.

Produsele digitale nu pot fi returnate după descărcare, deoarece sunt conținut digital livrat electronic. Totuși, dacă fișierele sunt corupte, incomplete, nu pot fi accesate sau nu corespund descrierii de pe site, te rugăm să ne contactezi în termen de 14 zile de la achiziție. În aceste situații, vom verifica problema și vom oferi, după caz, retrimiterea fișierelor, înlocuirea produsului sau rambursarea sumei achitate.

Pentru produsele printate, dreptul de retragere se aplică potrivit legislației în vigoare, cu excepțiile prevăzute de lege. Clientul poate solicita returnarea unui produs printat în termenul legal, dacă produsul este eligibil pentru retur și este returnat în stare corespunzătoare. Produsele deteriorate din vina clientului, folosite, murdare, rupte sau incomplete pot să nu fie acceptate la retur. Costurile de transport pentru retur pot fi suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul primit este greșit, deteriorat sau neconform din vina noastră.

În cazul în care clientul primește un produs printat deteriorat, greșit sau incomplet, acesta trebuie să ne contacteze cât mai curând posibil, de preferat în termen de 48 de ore de la primirea coletului, la info@fiseeducative.ro sau pe WhatsApp la 0731 458 512. Pentru soluționarea reclamației, putem solicita fotografii cu produsul, ambalajul, eticheta coletului sau alte informații relevante. După verificare, putem oferi înlocuirea produsului, completarea produsului lipsă, refacerea livrării sau rambursarea sumei achitate, în funcție de situație.

Toate materialele disponibile pe site, inclusiv fișierele PDF, textele, imaginile, designul, structura fișelor, ilustrațiile, copertelor și materialelor de prezentare, sunt proprietatea FISE PRINTABILE SRL sau sunt utilizate în mod legal de către aceasta. Aceste materiale sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Achiziționarea unui produs nu transferă drepturile de autor către client.

Produsele cumpărate de pe FiseEducative.ro sunt destinate utilizării personale, educaționale sau la clasă de către cumpărător. Clientul poate imprima materialele digitale pentru uz personal, pentru copilul propriu, pentru activități educative la clasă sau pentru activități desfășurate în cabinet, în funcție de specificul produsului. Este interzisă revânzarea, redistribuirea, publicarea, încărcarea pe internet, distribuirea pe grupuri, trimiterea către alte persoane, modificarea în scop de redistribuire, copierea pentru vânzare sau utilizarea comercială a materialelor fără acordul scris al FISE PRINTABILE SRL.

Este interzisă publicarea fișierelor PDF sau a paginilor integrale din materiale pe rețele sociale, grupuri de Facebook, WhatsApp, Telegram, Google Drive, platforme educaționale, site-uri personale, marketplace-uri sau alte spații online. Este permisă publicarea unor fotografii scurte din activitatea copilului sau a clasei, cu condiția ca materialul să nu fie reprodus integral, să nu permită copierea completă a fișelor și să nu fie folosit pentru redistribuire sau revânzare.

Ne rezervăm dreptul de a solicita ștergerea materialelor distribuite neautorizat și de a lua măsurile legale necesare pentru protejarea drepturilor noastre de autor. Orice utilizare neautorizată a materialelor poate atrage răspunderea civilă sau penală, conform legislației aplicabile.

Materialele educative vândute pe site sunt concepute pentru sprijin educațional, consolidare, recapitulare, exersare și activități didactice. Acestea nu înlocuiesc evaluarea, recomandarea sau intervenția unui specialist, acolo unde copilul are dificultăți specifice de învățare, limbaj, dezvoltare sau comportament. Pentru materiale de logopedie, terapie sau sprijin educațional, recomandăm utilizarea lor cu îndrumarea unui specialist, atunci când situația copilului o impune.

Nu garantăm rezultate specifice în urma utilizării materialelor, deoarece progresul fiecărui copil depinde de vârstă, ritm de lucru, nivel de dezvoltare, sprijinul primit, frecvența exercițiilor și alte aspecte individuale. Nu suntem responsabili pentru modul în care materialele sunt folosite de client sau pentru rezultatele obținute prin utilizarea acestora.

Fise Educative nu este responsabilă pentru probleme de imprimare cauzate de imprimanta, hârtia, setările de printare, aplicația de deschidere a fișierului sau dispozitivul utilizat de client. Recomandăm deschiderea fișierelor PDF cu aplicații compatibile și verificarea setărilor de imprimare înainte de tipărirea completă a materialului.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza, modifica, retrage sau înlocui produsele disponibile pe site, fără notificare prealabilă. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a corecta eventuale erori de preț, descriere, disponibilitate sau informații tehnice. Dacă o eroare afectează o comandă deja plasată, vom contacta clientul pentru clarificare și vom propune o soluție rezonabilă.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, cum ar fi suspiciuni de fraudă, utilizare abuzivă a site-ului, date incorecte, imposibilitatea confirmării plății, indisponibilitatea produsului, erori tehnice sau încălcarea acestor Termeni și Condiții. În cazul în care comanda a fost plătită și nu poate fi onorată, suma achitată va fi rambursată.

Site-ul poate conține linkuri către alte pagini, platforme de plată, servicii externe, rețele sociale sau aplicații terțe. Nu suntem responsabili pentru conținutul, politicile, funcționarea sau practicile acestor site-uri externe. Recomandăm citirea termenilor și politicilor fiecărui site terț accesat.

Prelucrarea datelor personale se face conform Regulamentului UE 679/2016, GDPR, Legii nr. 190/2018 și politicii noastre de confidențialitate. Datele furnizate de client sunt folosite pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare, comunicare, suport clienți, marketing doar cu consimțământ și îndeplinirea obligațiilor legale. Pentru detalii complete, te rugăm să consulți Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

Folosirea site-ului poate implica utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare. Acestea pot fi necesare pentru funcționarea site-ului, coșului de cumpărături, procesului de comandă, analiză trafic sau marketing, în funcție de setările și consimțământul utilizatorului. Pentru detalii, te rugăm să consulți Politica de Confidențialitate și, dacă este disponibilă, Politica de Cookie-uri.

Pentru orice întrebare, reclamație sau sesizare, te rugăm să ne contactezi mai întâi direct la info@fiseeducative.ro sau pe WhatsApp la 0731 458 512. Vom încerca să răspundem într-un termen rezonabil și să găsim o soluție amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o soluție amiabilă, clientul se poate adresa autorităților competente, inclusiv Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, ANPC, sau poate folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor, dacă este aplicabil.

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu apărut între client și FISE PRINTABILE SRL va fi soluționat pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, de către instanțele competente din România, conform legislației aplicabile.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând este necesar, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la data afișării pe site. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea noilor Termeni și Condiții.

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau achiziționarea unui produs de pe www.fiseeducative.ro, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești Termeni și Condiții.

Pentru contact: FISE PRINTABILE SRL, www.fiseeducative.ro, e-mail info@fiseeducative.ro, WhatsApp 0731 458 512.